總    則

1．為規範洛陽交通一卡通互聯互通卡（以下簡稱“一卡通”）的發行和使用，便于持卡用戶掌握和了解洛陽“一卡通”卡的發行、充值、使用及退換等應用方法，依據交通運輸部制定的《公共交通IC卡技術規範》（JT/T 978-2015）、《交通一卡通互聯互通業務指南》等有關規定，特制定本辦法。

2．本辦法所稱的洛陽“一卡通”卡是指依照交通運輸部互聯互通标準要求由洛陽公交集團發行的,在全國交通領域互聯互通使用，且卡面标有“交通聯合”标識的IC卡。

3．洛陽“一卡通”卡，不記名、不挂失，請妥善保管。

4．洛陽“一卡通”卡的使用範圍及相關票價政策，依照各地政府主管部門公布的标準執行。

5．洛陽“一卡通”卡支持異地消費使用，其購卡、充值須在洛陽本地辦理。

6．洛陽“一卡通”卡目前隻有電子錢包功能。

須     知

一、洛陽公交交通一卡通卡适用對象

适用于任何人，無需證件均可購買。

二、如何購買

公交IC卡充值中心和設在洛陽銀行的人工充值點均可購卡、充值。首次辦理時每張卡交25元押金。

三、如何充值

1．到公交IC卡充值中心充值時持現金直接到櫃台充值；

2．到設在洛陽銀行的公交人工充值點充值時，乘客在指定的洛陽銀行櫃台交納充值款後，持銀行開具的收款憑證到本行公交充值點充值（補制單據無效）；

3．洛陽銀行自助櫃員機暫不支持“一卡通”卡充值。

洛陽“一卡通”卡隻有電子錢包功能。“電子錢包區”有足夠金額可帶多人刷卡乘車。“電子錢包區”10元起充，充值額必須為10元或10元的整數倍，卡内餘額不得超過1000元；洛陽市内乘坐1元的公交車刷卡0.9元/次，1.5元的公交車刷卡1.4元/次。85路暫不支持該卡種消費。

四、挂失和挂失補辦

洛陽“一卡通”卡，不記名、不挂失，丢失無法補辦，請妥善保管。

五、壞卡手續和壞卡補辦

地址：解放路16号公交IC卡充值中心10号窗口

（一）辦理壞卡的手續

卡不能正常使用的，攜帶壞卡、售卡原始憑證；

（二）壞卡的種類

1．自然壞卡：經IC卡充值中心10号窗口檢驗後若屬自然壞卡，壞卡收回，自受理之日起7天後持壞卡憑證免費更換新卡，并将原卡内的餘額轉入新辦卡。

2．人為損壞的卡（卡面有折痕、斷裂或破損等情況的）：收回壞卡，自受理之日起7天後持壞卡憑證辦理補卡，補卡時繳補卡費25元後，并将原卡内的餘額轉入新辦卡。

3．當卡内信息存在不完整交易情況，須先處理後方可辦理換卡業務。

六、退卡

地址：解放路16号公交IC卡充值中心10号窗口

（一）、退卡

持卡人将要退的“一卡通”卡交10号窗口工作人員鑒定卡片是否有人為損壞現象，經鑒定卡片完好，符合退卡條件，可憑IC卡售卡原始憑證、“一卡通”卡辦理退卡手續。

（二）、退卡須知

1．“一卡通”卡卡面應保持清潔、無污物、無破損，卡身平直、無彎折，無烘烤、打孔、浸水、開裂、起皮等人為損壞現象。

2．卡片丢失或人為損壞的卡不予退卡；當卡内信息存在不完整交易情況，須先處理後方可辦理退卡；“一卡通”卡辦理退卡手續7日後，持退卡憑證方能退卡。

3．退卡時須交回與退還金額等額的充值發票。

七、查詢

在人工充值點購卡、充值後請核對機打小票上的充值内容，并在免費查詢機上對“一卡通”卡進行查詢、檢驗；

八、如何保管

應保持IC卡卡面清潔、平直，不彎折、烘烤、打孔、浸水，遠離強電磁場或低溫、高熱等環境，避免與酸堿等腐蝕性物質接觸，卡片盡量放在硬質非金屬盒内使用，以保證芯片、天線不受損傷。

九、使用須知

1．本卡可多次充值，長期使用。充值額必須為10元或10元的整數倍；在洛陽本地乘坐1元的公交車刷卡0.9元/次，1.5元的公交車刷卡1.4元/次。“電子錢包”有足夠金額可帶多人刷卡乘車。85路暫不支持該卡種消費。新增線路的票價、準乘情況以及票價變動情況以洛陽公交集團具體通知為準。

2、“一卡通”卡可在全國已實現交通部交通一卡通互聯互通的城市且消費終端标有“交通聯合”标志的終端上使用，并按當地刷卡資費計費。

3、乘車時，應将卡平面（兩面均可）靠近車載收費機的感應區（7厘米以内）刷卡，車載收費機上燈亮，并發出語音提示：

（1）使用“一卡通”卡刷卡時，發出“铛”一聲響，顯示屏顯示餘額，本次刷卡乘車有效。

（2）乘客刷卡過快造成卡的讀寫失誤時，車載收費機發出“請重刷”的語音提示，本次刷卡無效，請重新刷卡，直到有效。

（3）乘客使用無效卡時，車載收費機發出“铛、铛、铛、铛”短促連續鳴叫，紅燈閃亮，本次刷卡無效，須照章投币；卡内餘額不足一次乘車，車載收費機發出“請投币”的語音提示，請乘客按所乘線路票價購票或投币乘車。

4、持卡用戶消費時若産生不完整交易，須按照以下标準執行。

（1）發生不完整交易，須在交易地進行處理。

（2）在異地産生的不完整交易，未在交易地進行處理的，無法繼續使用，須回洛陽本地處理。

（3）因不完整交易無法刷卡使用的，須按照各地交通運營企業票價規定現金購票。對實施持卡刷卡優惠的，則現金部分不享受優惠。

5、若使用在“電子錢包區”存有金額的洛陽“一卡通”卡帶人乘車，刷卡次數應與乘車人數相同。

6、在洛陽本地持卡上車時車載收費機出現故障，乘客可主動示卡，免費乘車；車輛中途發生意外故障不能行駛時，乘客應服從司乘人員疏導，主動示卡，轉乘同線路其它車輛。在異地乘車時，應當依據各地交通運營企業的相關規定執行。

十、乘客服務

1、 咨詢、查詢、建議、投訴

有關互聯互通卡的政策法規、票制票價、使用範圍的咨詢、查詢、建議、投訴，可撥打各地交通主管部門服務熱線。

有關洛陽“一卡通”卡的發行、充值、退卡的咨詢、查詢、建議、投訴，可撥打公交服務熱線0379-63411661、公交卡咨詢電話0379-63192273或登錄洛陽公交集團網站WWW .LYBUS.COM查詢。

十一、附則（名詞解釋）  

1.不完整交易：指須兩次刷卡完成一次正常消費而隻進行了一次刷卡，稱為不完整交易。

2.人為損壞卡：指由于折痕、斷裂、打孔、嚴重污損等原因造成卡片物理損壞的情形。

3.自然損壞卡：指卡面完好無損，不能正常讀寫的卡。

    十二、本須知自 2017年1 月15 日起實施。