一、成人卡、學生卡适用對象

（一）、成人卡：任何人憑二代有效身份證原件均可購買。

（二）、學生卡：本市18周歲以下學生均可辦理，僅限本人使用。

二、如何新辦

（一）、成人卡：攜帶二代身份證原件到公交集團IC卡人工充值點新辦、充值。

（二）、學生卡：到公交集團IC卡人工充值點新辦、充值；新辦時攜帶一張二寸近期正面免冠彩色照片（頭部過小、風景、掃描、複印照、大頭貼無效）;辦理年齡及所需手續：18周歲以下學生均可辦理，新辦須憑辦卡學生二代身份證原件或戶口簿原件辦理（僅持戶口簿新辦學生公交IC卡的須辦卡學生本人到現場方可辦理）。

新辦成人卡、學生卡時每張卡交25元押金。

三、如何充值

（一）、持公交卡到公交IC卡充值中心櫃台充值可使用掃碼支付或現金支付。

（二）、持公交卡到公交人工充值點充值時，可使用掃碼支付或現金支付，現金支付因各人工充值點設置不同，交款分兩種方式：①公交充值櫃台現金支付；②乘客在指定的中原銀行櫃台交納充值款後，持銀行開具的收款充值憑證到本行公交充值點充值（收款憑證丢失責任自負，補制單據無效）。

（三）、持公交卡、中原銀行卡到中原銀行自助櫃員機可24小時進行自助充值月票和電子錢包。

（四）、持公交卡在公交站亭或社區的公交IC卡充值機可通過微信支付自助充值月票和電子錢包。

（五）個人使用洛陽行APP充值：

使用具備NFC功能的智能手機下載洛陽行APP實名注冊後，使用洛陽行APP的卡片充值功能進行NFC貼卡充值，按照提示在線繳費充值即可。如遇提示卡片類型不支持請使用原有渠道進行充值。

（六）、公交卡在人工充值點充值完成後請根據充值小票核對充值信息，并留存充值小票；公交卡在中原銀行自助櫃員機充值完成後請根據充值小票核對充值信息，如沒有打印小票，請在自助充值界面的“餘額查詢”中核對充值信息。

1、成人卡、學生卡中均具有“月票”功能和“電子錢包”功能，持卡人可自由選擇兩個功能全部充值或單選任一功能充值。

2、成人卡的“月票”每月隻可充值一次，每月50元限乘100次，當月次數當月有效；學生卡的“月票”每月隻可充值一次，每月25元限乘110次，當月次數當月有效。人工充值成人卡和學生卡的“月票”可一次充值一個月或數個月，最多可連續充值11個月，跨過的月份不能回充；中原銀行自助櫃員機最多可連續充值兩個月月票；IC卡充值機最多可連續充值6個月月票。

3、成人卡和學生卡的“電子錢包”10元起充，充值金額為10元或10元的整數倍，上限至990元；乘坐1元的公交車刷卡0.9元/次，1.5元的公交車刷卡1.4元/次，2元的公交車刷卡1.8元/次。

四、挂失、壞卡辦理及退卡地址

（一）、公交IC卡充值中心10号窗口地址：洛陽市解放路16号(解放路與春晴路交叉口)

（二）、中原銀行長江路支行充值點挂失窗口地址：洛陽市九都西路170号(九都西路與銀川路交叉口)

五、挂失

（一）、成人卡挂失：攜帶售卡原始憑證或卡主的二代身份證原件。

（二）、學生卡挂失：攜帶售卡原始憑證或學生的戶口簿原件或二代身份證原件，辦理挂失後需新辦卡時攜帶一張二寸近期正面免冠彩色照片。

（三）、辦理挂失後新辦卡，可将挂失卡内“電子錢包”餘額、“月票”餘次轉入新卡，挂失卡即作廢。

（四）、公交卡丢失後乘客不願再使用的，須先辦理挂失手續。乘客卡内“電子錢包”餘額、“月票”非當月月票的充值金額在挂失第二日後退還，卡片押金不退，退款時須交回與退還金額等額的充值發票。

六、壞卡辦理

（一）、辦理壞卡的手續

1、成人卡不能正常使用時，攜帶壞卡、卡主二代身份證原件；

2、學生卡不能正常使用時，攜帶壞卡、學生的戶口簿原件或學生二代身份證原件，一張二寸近期正面免冠彩色照片。

（二）、壞卡的種類

1、自然壞卡：經壞卡辦理窗口檢驗後若屬自然壞卡，壞卡收回，免費更換新卡，并将原卡内的“電子錢包”餘額、“月票”餘次轉入新卡。

2、人為損壞的卡：卡面有折痕、斷裂或破損等人為損壞情況的，可新辦卡，将壞卡内“電子錢包”餘額、“月票”餘次轉入新卡。

七、退卡

（一）、退卡手續

1、成人卡退卡：持卡人将要退的成人卡交退卡窗口鑒定卡片是否有人為損壞現象，經鑒定成人卡卡片完好，符合退卡條件，憑售卡原始憑證辦理退卡，如售卡原始憑證丢失，憑卡主的二代身份證原件及複印件辦理退卡。

2、學生卡退卡：持卡人将要退的學生卡交退卡窗口鑒定卡片是否有人為損壞現象，經鑒定學生卡完好，符合退卡條件，憑售卡原始憑證辦理退卡，如售卡原始憑證丢失，憑辦卡學生的戶口簿原件（或二代身份證原件）及複印件（學生的戶口簿頁）辦理退卡。

（二）、退卡須知

1、公交IC卡卡面應保持清潔、無污物、無破損，卡身平直、無彎折，無烘烤、打孔、浸水、開裂、起皮等人為損壞現象，有人為損壞現象的公交IC卡不退還押金。

2、證件不全或經核實證件和卡号與辦卡記錄不符合的不退卡。

3、當月月票不退，退卡時須交回與退還金額等額的充值發票。

4、經鑒定卡片完好的當時退卡内金額；經鑒定為人為損壞的卡不退還卡押金，需辦理退卡手續第二日後憑退卡憑證退卡内“電子錢包”餘額、“月票”非當月充值金額，退卡時須交回與退款金額等額的充值發票。

八、查詢

在人工充值點辦理新卡、充值後請核對機打小票上的充值信息，并在免費查詢機上對公交卡進行查詢、檢驗；在自助櫃員機上充值後請打印充值小票進行核對，并可以通過自助櫃員機上的公交卡業務中的“餘額查詢”功能對充值内容進行查詢。

九、學生卡如何年檢

（一）、2019年1月11日後新辦的學生卡，學生卡“月票”功能可使用至辦卡學生18周歲，期間不需要年檢。

（二）、2019年1月11日前辦理的學生卡因新辦卡時有年檢機制，還需對學生卡進行一次年檢，年檢後的學生卡“月票”功能可使用至辦卡學生18周歲，期間不需年檢；年檢時須攜帶學生卡、學生二代身份證原件或學生戶口簿原件。

（三）、學生18周歲後學生卡僅具有“電子錢包”功能，不再具有“月票”功能。

十、如何保管

應保持IC卡卡面清潔、平直，不彎折、烘烤、打孔、浸水，遠離強電磁場或低溫、高熱等環境，避免與酸堿等腐蝕性物質接觸，公交IC卡盡量放在硬質非金屬盒内使用，以保證芯片、天線不受損傷。

十一、使用須知

（一）、成人卡和學生卡的“月票”功能、“電子錢包”功能适用于所有裝有車載收費機的公交車。

（二）、成人卡使用時，隻要貼近車載收費機感應區即可完成刷卡消費；學生卡“月票”功能僅限本人使用，乘車刷卡時必須出示，“電子錢包”功能可帶人乘車。

（三）、乘車時，應将卡平面（兩面均可）靠近車載收費機的感應區（7厘米以内）刷卡，并發出不同響聲和語音提示：

1、使用成人卡的“月票”時，發出“铛、月票卡”的語音提示，顯示屏顯示餘次，本次刷卡乘車有效；使用成人卡的“電子錢包”時，發出“铛”一聲響，顯示屏顯示餘額，本次刷卡乘車有效。

2、使用學生卡“月票”時，車載收費機前綠燈亮，發出“铛、學生卡”的語音提示，顯示屏顯示餘次，本次刷卡乘車有效；使用學生卡“電子錢包”時，發出“铛”一聲響，顯示屏顯示餘額，本次刷卡乘車有效。

3、乘客刷卡過快造成卡的讀寫失誤時，車載收費機發出“請重刷”的語音提示，本次刷卡無效，請重新刷卡，直到有效。

4、乘客使用無效卡時，車載收費機發出“铛、铛、铛、铛”短促連續鳴叫，紅燈閃亮，本次刷卡無效；車載收費機發出“請投币”的語音提示，乘客須按所乘線路票價投币乘車。

5、成人卡若“月票”有足夠次數，“電子錢包”有足夠金額均可帶人乘車，刷卡次數應與乘車人數相同。

6、學生卡“月票”僅限本人刷卡乘車，“電子錢包”充有足夠金額的學生卡可帶人乘車，同時刷卡兩次以上的，則車載收費機第一次從“月票”扣除一次乘車次數，然後從“電子錢包”扣除金額（即先扣次數，後扣金額）；若學生卡僅在“月票”充有次數，“電子錢包”沒有預存金額，不可帶人乘車。

7、學生卡“月票”僅限本人刷卡乘車，嚴禁轉借他人使用，對卡上照片私自更換、防僞損壞、冒用他人或替他人刷學生卡“月票”次數乘車的，本次刷卡無效，次數不退，照章投币。

咨詢電話：63411661   63192273    監督電話：63192273