年年歲歲花相似，歲歲年年“節”不同。今年牡丹文化節，結合當前疫情防控實際，做好疫情下的公交服務，成為洛陽公交人的新課題。

布好運力網，便民出行勢頭勁

  為做好今年花節運力保障工作，集團智能調度指揮中心及各營運單位智調中心利用智能調度平台，密切關注每條線路客流量及線路通行情況，及時對線路運力進行調配，對可能出現的問題提前預判，提前準備，保障乘客出行便利。密切關注客流變化，特别是通往龍門石窟、白馬寺、關林廟、王城公園、牡丹園等主要旅遊景點、賞花點的公交線路，根據客流情況适當增加運力，确保不發生大量乘客在站台候車、車内乘客較多等現象。同時增發了途經中州路、凱旋路、聯盟路、九都路、開元大道、關林路、南昌路、解放路、龍門大道、王城大道等主幹道及次幹道運營的主要線路車輛，及時疏散了洛陽站、龍門高鐵站、飛機場等大型交通樞紐站客流。

守好安全線，防控安全兩不誤

  在實踐中不斷探索創新，做好疫情下的牡丹文化節服務工作，一系列具有公交特色、行之有效的工作機制紛紛出爐。4月3日，集團黨委書記、董事長李松民到五分公司（圖①），對分公司自行研發制作的車輛防火隔離棚進行了實地考察，詳細了解研發制作過程、設施性能和使用方法。4月4日，在三分公司西關車場，一輛通體紅色的消防安全巡查車格外引人注目，為加強場外停車安全巡視，日前，集團為三分公司配備了消防安全巡查車，意在加強濱河南路停車安全。在二分公司解放路車場，一場消防實操演練正在有序開展，各車隊、車間、食堂、後勤部分人員通過多重演練，提升應急處置能力。

  連日來，集團雙重預防體系建設工作有序推進（圖②）。車長、乘客測體溫，各類消殺措施被嚴格執行。在各營運單位修理車間，修理工師傅們正加班加點對營運車輛的安全性能和技術狀況進行逐一排查，确保無病車上路；車間外，工作人員正在對參運車輛監控設備、滅火器、消防錘等進行檢查……錨定高質量，跑出加速度，洛陽公交備戰花節一派春意盎然。

當好服務員，提升品質合力足

  今年牡丹文化節，洛陽公交人借力智能調度平台，精準有序推進服務品質提升，都隻為共克時艱、真誠為民。

  在集團智能調度指揮中心，熱線員正在利用智能調度平台，溯源乘客各類訴求，準确回應群衆。在營運分公司，管理人員通過智調系統加強線路監管，特别是對重點路段、重點時段、重點線路、重點人員做好監控，嚴查各類違章違紀行為，确保營運秩序良好。線上培訓、視頻會議，車長安全文明行車、優質服務教育也在有序展開……

  花美人亦佳，公交人用自己的正能量為市民解憂，為企業增輝。有多次幫助殘障阿姨感動對方被贈錦旗的8路車長馬寶紅，有撿拾乘客背包并物歸原主的53路車長孫潔、103路車長周燕……微光成炬，公交人正用愛心驅散疫情陰霾，溫暖乘客的心。

化危機為機遇，特色業務更出彩

  危中有機，危可轉機。疫情給我司生産經營帶來不利影響，但及時應急、應對有方有助于我們将損失降到最低。下一步，集團正在積極籌備18米公交車投運工作，拟打造一條靓麗的城市風景線。同時，根據賞花、出遊客流需求，各營運分公司也持續開展定制公交業務。

  對于洛陽公交來說，堅持新冠肺炎疫情防控之下有序有力推進複工複産，服務好牡丹文化節，既是一場新的征程，也是春光聚焦的地方。