公司訊 2020年12月31日晚，為期24天（12月8日至12月31日）的免費乘坐公交車活動收官。免費乘車期間，集團範圍内134條公交線路車輛全時段面向群衆提供免費乘坐服務，千餘萬人次參與免費乘車活動，12月10日客流量一度達195萬餘人次。在單雙号限行期間方便群衆出行的同時，市民乘客對公交出行的滿意度持續上升。

多項措施助力免費出行

市民的滿意度提升不僅來自乘車免費，還來自各項公交服務提升舉措。據悉，為有效緩解城市道路交通擁堵，持續改善環境空氣質量，集團積極響應市委市政府号召，早在免費乘車實施之初就做好各項應對措施。首先對城市區主幹道線路首班車提前，末班車延後，加大早中晚高峰時段運力。二是強化車長安全行車、文明服務意識，調整134條線路作業計劃，增班加趟，全力保障乘客出行。三是積極做好疫情防控工作，對上車乘客測量體溫、規範佩戴口罩、自覺出示“洛康碼”等工作進行嚴格落實，共同營造一個溫馨舒适安全的乘車環境。

市民乘車熱情空前高漲

免費乘車措施和出行服務提升雙管齊下，客流持續回升。12月8日是公交免費乘坐的第一天，筆者随機乘坐9路公交車體驗，盡管不是高峰時間，車廂裡依舊“座無虛席”。

一方面天氣冷，讓許多市民放棄了電動車等出行方式，另一方面，單雙号限行加上乘車免費讓市民更樂意選擇公交出行。面對公交乘車“免費午餐”，市民表現出極大熱情。數據顯示，12月8日公交免費當天集團客流量達109萬人次，12月9日至12月10日，日客流量從163萬人次一路飙升至195萬人次，幾乎是日常客流量的6倍之多。龐大的客流量必然讓一線車長工作量加大，在車上，醒目的“免費乘車”封閉擋闆設置在了投币箱上，車長不厭其煩地為上車乘客測量體溫，查驗洛康碼，盡管車廂很擠，可是溫暖的乘車環境還是吸引了大量市民。

智調平台系統顯出奇效

今年免費乘車也是洛陽公交實現智能化之後的第一次，在集團智調指揮中心及分公司智調指揮中心，智調指揮員正在根據實時監控系統，做好各大站點客流應對工作，加大對景點、商圈、交通樞紐等方向線路發車密度，積極應對突發客流，确保乘客走得了，走得好。同時利用車載監控系統加強車内監管，讓乘客能夠享受到更好的出行服務。在公交站點，不斷安裝到位的智能站牌實時顯示車輛實時位置，市民還可以通過洛陽行、美團等APP實時查詢公交動态，免除群衆寒風中“盲等”現象。

提升服務水平樹立形象

公交雖免費，服務不打折。司屬各營運公司在常态化抓好各項消殺工作的同時，深入推廣“争創精品線路，争當服務标兵”活動好經驗、好做法，教育廣大司乘積極踐行“禮讓斑馬線”“溫情服務在車廂”“公交文明我先行”，公交車長禮讓行人、助人為樂、拾金不昧等正能量行為蔚然成風。免費乘車期間，幾乎每天都有好人好事在公交車廂内上演，有主動起身幫助帶娃乘客拿行李的70路車長王珂；及時出手扶起摔倒路人的22路車長海洛飛；同一輛車同一天，兩次禮讓行人獲得感謝的58路車長尤建鵬、鮑衛國；熱心幫助迷路萌娃找家的30路車長劉成……他們在小小的十米車廂裡展示着城市文明的大窗口，以實際行動诠釋着“安全第一、服務為本、乘客至上”的企業宗旨，升華免費乘車活動内涵。