劉宏濤，一分公司101路1051号車五星級駕駛員。

“星”語“星”願：

 幹一行，愛一行。踏實、認真、規矩的去完成每一件事，對集體、對個人都是有百益而無一害。

劉宏濤：做工作上的有心人

劉宏濤，一分公司101路線乙班班長。自2002年開始駕駛101路以來，他時刻将企業宗旨牢記于心，謹慎駕駛車輛，熱情服務乘客，由于日常工作突出表現，2015年度，他被集團公司評為的安全服務能手。

安全行車的有心人

劉宏濤駕駛的101路線途經澗西很多老舊小區，該路段的乘客往往以老年乘客居多，為此他駕駛時格外上心。因為稍微不注意，就很容易造成安全隐患，車速不能太快，停車起步都要做到穩中求穩。101路發車間隔很短，有時候他為了等老人坐下後再行車，往往要錯過一個信号燈，為此一度造成後方同線路車輛誤認為他是在故意壓點，甚至于有些同事會當面表達出自己的不滿。為避免類似矛盾，事後劉宏濤專門找到同事向他解釋，并讓調度調點讓對方走自己前面，最終取得了對方的諒解。

駕駛101路車前，劉宏濤曾經從事過近十年的修理工工作，對車輛維修有一定的基礎，所以行車之餘，隻要有空，有心的劉師傅總會對自己車輛進行及時檢查修複。劉師傅常說：“技多不壓身，總想等靠一保二保，不如把保養工作做在平時，自己不受罪也不耽誤正常營運”。所以劉宏濤在行車中，很少有故障發生，這和他注重車輛日常保養有着莫大的關系。

服務乘客的有心人

駕駛、維修有保障，服務乘客更上心。有一段時間，劉宏濤上固定班，經常在中州路重慶路口站點上來一位七十多歲腿腳不便的老人，天天準時在此站等候，看着老人步履蹒跚，劉宏濤就特别留意把車前門正好對着他，車門離道牙恰到好處，方便老人上下車。而劉師傅的用心服務也換來了乘客在工作上的支持：有一次，劉宏濤行車途中接到通知，百貨樓附近電網分電器修複，車上乘客都不願等待紛紛在解放路站下車，當他行至百貨樓路口時等待故障恢複時，那位自己曾經幫助過的老人認出了他，隻見那位老人招呼附近的朋友一起幫助劉宏濤把車向前推，并跳線至正常線網上，避免了造成大間隔、引發沿線乘客不滿這一情況的發生。

去年11月份，劉宏濤行駛至市中心醫院站，當時還離站牌十多米地方一位乘客要求上車，劉宏濤指了一下站牌，示意乘客站牌候車，可是突然發現站上停着很多違規停放的出租車，造成車輛無法正常進站，劉師傅隻好把車停在離那位乘客很遠的出租車後方，當該乘客上車後就非常不滿地責怪起劉宏濤，劉宏濤當即向他解釋，可是乘客不依不饒。當車行駛至芳林路口時，劉師傅再一次向他解釋并道歉，車上的乘客們被劉師傅的誠懇态度感動，紛紛指責這名乘客做的太過分，制止了一起不必要的糾紛。

作為2015年度的集團公司安全服務能手，劉宏濤說：“作為五星級駕駛員，擔子很重，榮譽更是對自己工作的不斷激勵。”