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窗口行業規範及市民公約

作者:4118ccm云顶集团 發布時間:2016-03-15 浏覽次數:61

窗口行業規範及市民公約

為進一步提升集團公司幹部職工服務水平和文明素養,維護好洛陽全國文明城市的形象和地位,展示洛陽公交的良好形象,不斷提高公交行業服務水平,現将窗口行業規範及市民公約予以刊登,望大家學習踐行。

一、窗口行業标準:

(一)營業環境幹淨整潔,設施齊全;

(二)工作人員着裝統一,服務規範,态度良好;

(三)公開收費項目、收費标準、辦事制度;

(四)便民設施完善,有無障礙設施和特殊通道;

(五)消防安全設施完好;

(六)在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話;

二、洛陽市民文明公約

(一)熱愛祖國  熱愛洛陽

(二)遵紀守法  克己奉公

(三)保護生态  美化環境

  (四)愛崗敬業  高效廉明

(五)見義勇為  助人為樂

(六)誠實守信  公德先行

(七)崇尚科學  學無止境

(八)擁軍愛民  和諧共榮

(九)志願服務  共創文明

(十)奉獻友愛  互助進步

三、洛陽市公民守則

(一)不亂扔垃圾    (二)不随地吐痰

(三)不亂貼亂畫    (四)不粗語髒言

(五)不妨礙交通    (六)不亂設攤點

(七)不破壞綠化    (八)不私搭亂建

 


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