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窗口行業規範及市民公約
為進一步提升集團公司幹部職工服務水平和文明素養,維護好洛陽全國文明城市的形象和地位,展示洛陽公交的良好形象,不斷提高公交行業服務水平,現将窗口行業規範及市民公約予以刊登,望大家學習踐行。
一、窗口行業标準:
(一)營業環境幹淨整潔,設施齊全;
(二)工作人員着裝統一,服務規範,态度良好;
(三)公開收費項目、收費标準、辦事制度;
(四)便民設施完善,有無障礙設施和特殊通道;
(五)消防安全設施完好;
(六)在醒目位置設置咨詢、投訴窗口和投訴電話;
二、洛陽市民文明公約
(一)熱愛祖國 熱愛洛陽
(二)遵紀守法 克己奉公
(三)保護生态 美化環境
(四)愛崗敬業 高效廉明
(五)見義勇為 助人為樂
(六)誠實守信 公德先行
(七)崇尚科學 學無止境
(八)擁軍愛民 和諧共榮
(九)志願服務 共創文明
(十)奉獻友愛 互助進步
三、洛陽市公民守則
(一)不亂扔垃圾 (二)不随地吐痰
(三)不亂貼亂畫 (四)不粗語髒言
(五)不妨礙交通 (六)不亂設攤點
(七)不破壞綠化 (八)不私搭亂建