花開花落二十日，一城之人皆若狂。作為我市後疫情時代的重要盛會，第40屆中國洛陽牡丹文化節已漸入尾聲。回顧4月，洛陽火出圈，各項文旅活動精彩不斷，成為最熱門的全國“網紅打卡城市”之一。牡丹文化節期間，洛陽公交集團順勢而為，在實現增收創效、靈活調度運力、持續提升服務上，不斷滿足市民多樣化出行需求。

點滴創意花式增收

以花為媒，創收有道，這不僅體現在我市牡丹文化節全程，在集團上下，也處處體現着人人忙創收、人人是商人的可喜局面。

牡丹文化節期間，集團借力我市漢服熱，再推漢服唐裝服務吸引青年客流，融彙牡丹元素主題車廂，在主要線路安排導乘員着唐裝漢服随車服務，與高校志願者聯合開展漢服導乘，為外地遊客及市民介紹洛陽的名勝古迹等，宣傳洛陽。

在白馬寺、龍門石窟等熱門景區，公交志願者手持乘車指引牌，吸引市民乘客，客流屢創新高。擺渡車、直達車等多種定制公交開進社區、企業、景點，讓市民乘客直達賞花點、旅遊景點。

在果園路場區、白馬寺場區，實現停車場對外經營，在實現創收的同時也便利了市民停車。二分公司在果園停車場設立公交便民售賣點，針對到國花園賞花遊客，提供餐飲、休息場所。數王公司适時推出神都行·牡丹文創卡，吸引了不少市民關注購買。

線路調配機動靈活

牡丹文化節期間，集團加密多條接駁交通樞紐、重要景區、賞花點的線路車次，先後開行了12條賞花專線，各運營分公司利用區位優勢靈活開行景區賞花線路，為遊客提供随到、随走、随玩的出遊服務。

各單位成立運營機動保障隊，安排運營機動保障車輛、人員，随時應對緊急突發情況，随時補充線路運力，兩級智調平台實時監控線路客流，實時監控各大交通樞紐站、景點景區、牡丹園、地鐵站等周邊線路運營及客流情況，進一步優化車輛調整，服務八方賓客賞花遊玩之需。

各運營單位利用周末時間紛紛開行賞花專線，由洛陽師範學院、洛陽職業技術學院等高校發往熱點賞花景區，專線直達，往返接送，讓高校學生的出行更便捷，遊玩更省心。

面面俱到真情為民

牡丹文化節期間，集團領導班子成員、各級管理者進場區、上站點、到線路，大興調查研究之風，現場解決節日期間基層各類難題。各運營單位以文化節為舞台，進一步展示“标準化服務提升年”喜人成績，行車文明用語、禮讓行人、禮讓斑馬線等文明舉動讓八方賓客印象深刻。

節日裡，2路、23路、46路、70路、96路等5條72台營運車被打造為“禮讓文明号”，濃濃文明之風遍及洛陽街頭巷陌。集團還積極落實退役軍人免費乘車政策，開展市民乘客問卷調查，滿意率達99.5%。81路車長陳銘銘身着漢服行車一事被河南都市頻道、大河報、洛陽廣播電視台、洛陽晚報等各類媒體廣泛報道，屢上網絡熱搜榜首。

牡丹宜人，公交暖心。短短二十多天，洛陽公交人用平凡舉動诠釋用心服務，用奉獻堅守展示為民情懷，用拼搏奮鬥推進企業發展，用暖心服務拉近八方賓客心與心的距離。