五月洛陽，繁花盎然。“五一”小長假，古建築輝映文旅漢服秀，龍門山色、馬寺鐘聲，氣勢恢宏的應天門，古色古香的洛邑古城吸引着八方遊客觀光打卡，人來人往，好不熱鬧。與此同時，有一群可愛的公交人，他們堅守崗位，盡職履責，為外地遊客、市民乘客提供了熱情周到的品質服務以及舒适安全的公交出行環境，圓滿完成了公交運營保障任務，再一次将“工作要出色，服務要出彩，形象要出鏡”的服務理念闡釋得漓淋盡緻。

“請大家有序乘車，不要擁擠。”“同學，這是師院專線！一站直達！”“阿姨，不要着急，我幫你查一下這路車還有幾分鐘到！”這樣的聲音成為這個假日最動聽的音符。小長假期間，集團黨委書記、董事長王保東，黨委副書記、總經理王輝及班子成員身先士卒，下沉一線，坐陣指揮。黨委有号召，幹部有行動。黨員幹部紛紛聞令而動，積極響應，第一時間下沉高鐵龍門站、白馬寺等人員密集站點，身穿紅馬甲，頭戴小紅帽，主動對接遊客需求，或有序引導遊客乘車、或進行文明行為勸導、或協助遊客搬運行李，形成一道“紅色志願風景線”。

“昨天就很火爆！車上坐滿了乘客，站的人真多，這場面很少見過，大家都誇洛陽18米大公交車上檔次！漢服導乘員小姐姐很貼心！”說起小長假首日的營運場景，石亞傑難掩興奮之情。從谷水西發車到龍門石窟，車長、導乘員一路配合默契，石亞傑禮貌用語、禮讓行人規範認真，王蓬蓬景點介紹、特殊乘客關愛細緻周到，洛陽公交的用心服務讓外地遊客稱贊不已。針對服務要出彩，集團在文旅專線、81路等線路上開展特色導乘服務，導乘員及大學生志願者身着唐裝、漢服和“志願紅”，對沿途旅遊景點、特色美食、風土人情等進行特色講解，進一步宣傳洛陽旅遊，展示公交形象。

小長假期間，一線司乘以節日為舞台，禮讓斑馬線、微笑服務蔚然成風，進一步展示了“标準化服務提升年”的喜人成果。針對今年洛陽外地遊客暴增的特點，集團強化交通樞紐接駁，重點圍繞火車站、高鐵站、軌道站點、龍門石窟、白馬寺、應天門、洛邑古城、王城公園等客流密集區域，加大發班密度，拓展多樣化運營模式，保障群衆出行順暢。增開龍門石窟——洛陽站、龍門石窟——龍門高鐵站、高鐵站——中國國花園、龍門石窟——白園、白馬寺——西關等定制公交、區間車、擺渡車，優化調整文旅專線龍門石窟——應天門區間運營。

“這麼晚了還有公交車，真是方便啊！”當晚11點，在洛邑古城外候車的李女士說。為了滿足市民晚間出行需求，便利遊客到洛邑古城賞夜景，集團對途經的7路、16路、17路、23路、57路和206路延時運營至淩晨2時，受到了廣大市民的點贊。小長假期間，集團科學靈活做好運力調整，全力保障乘客出行，針對返校潮情況，開通職業技術學院、河南科技大學擺渡車，開通直達車、區間車、定制公交，期間共發車440餘趟次，運送乘客1.2萬餘人，全力做好人員疏散、運送保障工作。

小長假期間，為保障市民遊客安全出行，集團積極做好假期安全生産工作，進一步壓實全員安全生産責任制，加強對駕駛員的關心關愛和教育叮囑。采取抽查、夜查等方式，持續加大車輛、場站檢查力度，做好車輛等安全設施的排查，切實築牢安全防線。同時，集團采取現場指揮調度、智調遠程監控等措施，科學安排作業計劃，時刻保持靈活運營，動态監控行車安全。此外，集團儲備100台應急車輛、100名應急車長，全天候備勤待命，應對激增客流、線路突發情況、惡劣天氣等，确保遇到突發情況時能夠快速投入運營。各單位還精心調劑飯菜花樣，讓職工吃得營養、吃得健康，以充沛的體力、旺盛的精力投入到節日運營保障中。

據不完全統計，小長假期間，集團累計投入運營車輛6580台次，發車36138趟次，行駛裡程112.9萬公裡，客運量189.7萬人次。