7月19日14時25分，洛陽市氣象台發布暴雨紅色預警信号：預計3小時内包括市區在内的部分地區累計降雨量将達100毫米以上，且降雨仍将持續。雨情就是命令！行動就是責任！降雨使我司營運工作面臨巨大考驗，面對極端天氣，公交人不畏艱難、團結協作，用智慧和行動與暴雨對抗。由于反應迅速、管理到位、處置得當，較為順利的克服了極端天氣帶來的種種不利因素，保證了營運工作的順暢及市民出行的有序。

啟動預案讓線路暢通

　　  19日早上開始降雨，一早，集團公司運營安全部工作人員全員深入各線重點路段，及時關注可能發生的突發情況。各營運公司密切關注雨情，并根據集團公司有關部署，對可能發生險情的路段提前進行人員安排。中午過後，雨勢越加猛烈，在個别路段，開始出現道路積水、交通堵塞狀況，随後數小時雨勢依舊未減。面對襲來的暴雨，各營運公司第一時間啟動了營運防汛專項預案，安排各線路管理人員、班組長迅速趕到積水嚴重的路段、涵洞、隐患點，查看水情、叮囑安全、疏導公交車輛安全行駛。

　　  各營運公司車隊通過微信群發送圖片、語音等形式及時溝通積水路段實況，并将彙總信息通過公交熱線向打來咨詢電話的市民發布公交車輛繞行、停發情況實時信息。在聯盟路天津路口、龍門大道關林市場段、平等街隴海立交橋、紗廠路隴海立交橋、塔灣鐵路橋、東花壇立交橋等積水點，各營運公司路隊管理人員提前察看涉水情況，現場指揮，一邊查看水情、一邊協助駕駛員倒車離開積水區域。盡管部分路段積水嚴重，但是由于反應迅速、處置得當，較為順利的克服了極端天氣帶來的種種不利因素，保證了營運生産的有序進行。

應變及時保營運安全

　　  為保證乘客的乘車安全，各營運公司對途徑涉水嚴重路段的部分線路車輛，果斷采取臨時繞行、停運等方法，避免造成更大的擁堵和意外事件的發生，同時叮囑司乘人員及時做好對乘客的解釋工作。

　　  其中，關林廟站點由于積水嚴重，15路、69路不得不在關林八中調頭，為确保安全，暴雨期間一分公司還臨時停發了所屬的純電動車，下午4點以後重新開始運營；8路、25路等途徑西苑路天津路口的部分線路因路段積水深而在牡丹城站出現短暫滞留；受景石路鐵路橋涵洞積水影響，開往西石壩的52路線于董村調頭；受開元大道伊洛大橋橋下積水影響，92、93路、97路及伊濱專線停發；在積水嚴重的平等街鐵路橋下， 48路、53路于橋南調頭，18路内環于橋北調頭，30路行駛至環城北路平等街口東的九龍台返回；由于東花壇鐵路橋積水，造成36路、87路、91路停發，56路、58路公交車至東花壇返回；民族橋積水使途徑該路段的4路、76路繞行新街、中州路、爽明街恢複原線；受塔灣鐵路橋下積水影響，4路、34路暫時繞行安居路中州路高速引線到東花壇恢複原線……截至下午4時，随着降雨減弱，積水退去，交通恢複暢通。各營運公司根據涉水路段路面積水退卻情況，逐漸恢複車輛運行，保障線路順暢，避免因車輛暴雨停運而造成的乘客滞留情況發生。

拳拳愛心暖乘客心坎

　　  在營運一線，廣大駕駛員克服困難，堅守崗位，堅持正常準點運營。由于雨天視線不好，加之路面排水不暢，一些公交站牌處出現積水，下雨天乘客不希望踩水，我們駕駛員就盡量将車停得恰到好處，盡最大努力保證乘客上下車順暢。期間，有一位名為“美麗洛陽”的拍客，真實記錄下了我們駕駛員在暴雨中行駛的美好畫面。當天下午3點23分，16路3089号的駕駛員楊旭東在行車途中，每到一站他都會關切地對上下車乘客說： “前面的乘客上車快點，讓後面的人少淋點雨，我會盡量往路邊停靠，下車時小心路滑！”雖然隻是短短的幾句樸實的話語，卻暖了乘客的心坎，看似簡單，但句句從乘客的角度出發，替乘客着想，心系乘客，讓這位拍客有感而發。

　　  在各車場，不同崗位、不同工種的職工們也在為乘客們順利出行默默奉獻着：工作人員及時疏通排水管網，确保車場内無積水現象；修理工加緊對一些雨刷器出現故障的車輛進行修複。據悉，為确保當日運營平穩有序，各單位修理車間紛紛安排搶修小組，随時待命及時修複因降雨造成的故障車輛，确保營運秩序不受影響。

　　  在各積水點，負責指揮車輛調頭的路隊管理人員，雨傘對他們來說已經形同虛設，他們一個個全身濕透，伫立在沒過膝蓋的積水中數個小時，上演着一幕幕感人的街頭情景劇。

　　  在客服中心，公交熱線接線員接聽乘客咨詢電話激增，個别乘客因為長時間等不到車而出言不遜、大發脾氣，我們的接線員則随時根據各營運單位反饋過來的實時發車情況，耐心細緻地進行解釋，對因積水而造成部分線路停發表達歉意，盡最大努力争取市民乘客的理解。

　　  暴雨如注、道路積水……面對極端天氣，廣大公交人不畏艱難、積極應對，用責任和愛心為市民出行的順暢便利提供了堅實的保障。